Politique de remboursement

Dernière mise à jour : à compléter avant mise en production.

1. Période d’essai

Si une période d’essai est proposée pour une formule donnée, aucun montant n’est prélevé tant qu’elle n’est pas arrivée à son terme et que l’abonnement n’a pas été confirmé.

2. Annulation avant renouvellement

Toute annulation effectuée avant la date de renouvellement automatique évite le prélèvement de la période suivante. L’accès Premium reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.

3. Remboursement après prélèvement

En cas d’erreur de facturation ou de dysfonctionnement avéré du service, contactez notre support dans les 14 jours suivant le prélèvement pour demander un remboursement.

4. Paiements échoués

En cas d’échec de paiement lors du renouvellement, l’accès Premium est suspendu après une période de grâce, avec notification préalable à l’utilisateur.